A paralisia da análise está atrapalhando o senhor. Veja como tomar decisões com confiança

Eu estava preso.

Fazia alguns anos que eu havia fundado minha empresa, a Jotform. Tínhamos crescido de um funcionário (eu) para quatro. Tínhamos milhares de usuários fiéis. As pessoas apreciavam o fato de nossos formulários on-line facilitarem suas vidas. Era um conceito simples, mas parecia ter pernas para andar. Eu estava ficando confiante de que minha startup, que havia sido iniciada com o bootstrapping, tinha um poder de permanência real.

Então, recebi um e-mail de um velho amigo: Eu tinha ouvido falar? O Google estava se lançando no mercado de formulários on-line. Acontece que eu não era o único que via o potencial dos formulários automatizados. De repente, me deparei com um dilema: como manter o crescimento da minha empresa em um cenário cada vez mais competitivo. E, mais imediatamente: como manter as luzes acesas e não falir.

Eu me debati com as várias opções: Eu poderia seguir o caminho de muitos fundadores e buscar financiamento externo. Poderia ajustar nosso produto ou nosso modelo de negócios. Ou poderia jogar a toalha e encontrar um emprego confortável como programador na empresa de outra pessoa. Quanto mais eu tentava imaginar aonde cada escolha me levaria, mais eu me esforçava para decidir.

Em algum momento, ocorreu-me que, se pudéssemos fazer internamente o que fazíamos para nossos clientes – automatizar o trabalho pesado -, teríamos a largura de banda necessária para continuar a jornada em nossos termos, ou seja, sem financiamento de capital de risco. Talvez não tenha sido a escolha perfeita – inevitavelmente haveria obstáculos no caminho -, mas eu aceitei e corri. Dediquei-me à minha pequena startup e começamos a automatizar o maior número possível de processos. Alerta de spoiler: funcionou. Sobrevivemos a esse primeiro obstáculo e, 17 anos depois, continuamos a crescer.

Quer esteja enfrentando uma decisão que altere sua carreira ou um dilema cotidiano, a paralisia da análise – pensar demais em uma decisão a ponto de achar impossível decidir – pode fazer com que você se sinta preso. Felizmente, estratégias como a automação, tema do meu novo livro Automate Your Busywork (Automatize seu Trabalho Ocupado), pode ajudá-lo a superar a paralisia da análise para escolhas maiores e menores. Aqui, uma análise mais detalhada de algumas das estratégias que funcionaram para mim em minha jornada empresarial.

1. Pare de procurar a empresa “certa

Quando se trata de tomar decisões, geralmente presumimos que existe uma resposta correta. Quer estejamos decidindo sobre uma mudança na carreira ou sobre um convite para almoçar, tentamos nos imaginar no resultado ideal, mas acabamos nos imaginando dentro de uma caixa.

De acordo com o professor de Stanford Baba ShivDe acordo com o senhor, a análise racional pode nos aproximar de uma decisão, mas não resultará em uma escolha definitiva. Analisar as várias opções envolve trocar um conjunto de resultados por outro e a complexidade de cada cenário torna praticamente impossível determinar qual será o melhor resultado. É por isso que, em situações em que o senhor está ponderando as vantagens e desvantagens, Shiv recomenda sintonizar-se com seu instinto.

E porque não existe uma escolha objetiva “certa”, Barry Schwartz, professor de psicologia da Swarthmore College e autor de “The Paradox of Choice” (O Paradoxo da Escolha), defende que o senhor se sinta confortável com o “suficientemente bom”. Isso não significa se contentar com a mediocridade. Significa tomar uma decisão ponderada com base nas informações disponíveis e não se preocupar com a existência de uma opção melhor. Schwartz também recomenda estabelecer limites para sua pesquisa.

Digamos que o senhor esteja planejando férias e pesquisando hotéis. Limite sua pesquisa a três sites e, depois de fazer uma reserva, não fique pensando se outro hotel teria sido melhor. Cada opção tem suas vantagens e desvantagens e, independentemente do resort nas Bahamas que escolher, o senhor estará longe do escritório e, provavelmente, terá ótimas férias.

2. Concentre-se menos na decisão e mais nas ações que se seguem

Outro problema da paralisia da análise é que ela enfatiza demais a decisão e não o suficiente o que vem depois. Parafraseando Scott McNealy, co-fundador da Sun Microsystems, Harvard Business Review o autor Ed Batista escreve: “É importante tomar boas decisões. Mas eu gasto muito menos tempo e energia me preocupando em ‘tomar a decisão certa’ e muito mais tempo e energia garantindo que qualquer decisão que eu tome seja correta.”

Batista explica: “A mera seleção da ‘melhor’ opção não garante que as coisas correrão bem no longo prazo, assim como fazer uma escolha abaixo do ideal não nos condena ao fracasso ou à infelicidade. É o que acontece depois (e nos dias, meses e anos seguintes) que, em última análise, determina se uma determinada decisão foi ‘certa’.”

Imagine que o senhor está avaliando se deve se matricular em um programa de pós-graduação para levar sua carreira para o próximo nível. Embora a decisão seja indubitavelmente importante, é o que vem depois que realmente faz a diferença. Se o senhor decidir fazer uma pós-graduação, faça com que ela valha a pena. Estude bastante, crie conexões e aproveite sua experiência conquistada com muito esforço. Se optar por não ir, talvez o senhor possa dedicar o tempo que teria gasto a outras experiências enriquecedoras. Ou descobrir maneiras diferentes de obter o treinamento de que o senhor precisa.

Apenas avançando no estágio de tomada de decisão, o senhor se libera para se concentrar em fazer o trabalho que realmente importa.

3. Automatizar o maior número possível de processos diários

A esta altura, todos nós já conhecemos o conceito de fadiga de decisão. Tomar decisões é cansativo, especialmente quando nos vemos paralisados e incapazes de escolher um caminho. Além disso, pesquisas descobriram que, quanto mais escolhas o senhor faz, pior é a qualidade de suas decisões – e, às vezes as consequências podem ser de longo alcance.

A automação é uma maneira de eliminar de forma consistente muitas de suas decisões diárias. Como explico em meu livro, a primeira etapa para automatizar seu trabalho pesado é analisar suas tarefas diárias e identificar os fluxos de trabalho – séries de etapas interconectadas que produzem um resultado. Digamos que o senhor envie um boletim informativo semanal. O fluxo de trabalho pode ser mais ou menos assim:

• Pesquisar o tópico do boletim informativo
• Rascunho do boletim informativo
• Enviar rascunho ao editor
• Revisar as edições e atualizar o boletim informativo
• Criar boletim informativo
• Criar design de newsletter
• Adicionar manualmente os destinatários de e-mail
• Enviar newsletter manualmente

Pode ser um único item em sua lista de tarefas, mas, na verdade, há várias etapas e várias decisões. Mas se o senhor automatizar – por exemplo, criando um modelo de design, construindo uma lista de e-mails que se atualiza automaticamente com novas inscrições semanais e programando seu boletim informativo para ser enviado todas as semanas no mesmo horário – eliminará quase metade das decisões em seu fluxo de trabalho.

Vale a pena reservar um tempo para dar um passo atrás e identificar os fluxos de trabalho ao longo do seu dia. Em seguida, descubra como automatizar o maior número possível de etapas. O senhor não apenas recuperará o tempo gasto, mas também armazenará sua energia mental.

A experiência pessoal mostra (e as pesquisas concordam) que analisar demais uma decisão ad nauseum não serve para nada. Isso esgota nossos recursos mentais e pode até piorar nossa decisão final.

É por isso que, em vez disso, podemos praticar o abandono da ideia da “escolha certa”; dedicar nossa energia para garantir o sucesso, independentemente da escolha que fizermos; e utilizar a automação para eliminar o maior número possível de decisões supérfluas.

Como Patti Johnson escreve para o HBR, “Raramente há respostas “certas” nos negócios. Mas tomar uma decisão – mesmo que ela seja considerada imperfeita mais tarde – tem o benefício de reduzir a incerteza para o restante da empresa ou da equipe.”

Tanto o senhor quanto a sua equipe se beneficiarão da sua capacidade de vencer a paralisia da análise.