Como a Vitreo consegue atender 74% dos chamados dos clientes via IA
A automatização de processos tem se tornado cada vez mais comum no mundo dos negócios, e as empresas estão buscando cada vez mais soluções tecnológicas para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente. Um exemplo disso é a Vitreo, uma empresa de investimentos que tem se destacado por sua capacidade de atender 74% dos chamados dos clientes através de Inteligência Artificial (IA).
A Vitreo é uma fintech que oferece produtos de investimento variados, como fundos de investimento, previdência privada e tesouro direto, de forma simplificada e acessível para todos os perfis de investidores. Com o crescimento exponencial da empresa, o volume de chamados dos clientes também aumentou significativamente, o que tornou necessária a busca por soluções tecnológicas para melhorar o atendimento e a gestão dos clientes.
Foi então que a Vitreo decidiu implementar uma solução de IA para auxiliar no atendimento aos clientes. Através de um chatbot inteligente, desenvolvido com tecnologia de ponta, a empresa conseguiu automatizar grande parte do atendimento, respondendo rapidamente às dúvidas e solicitações dos clientes de forma eficiente e personalizada.
Com a implementação da IA, a Vitreo conseguiu atender 74% dos chamados dos clientes de forma automatizada, o que resultou em uma significativa melhoria na experiência do cliente e na redução do tempo de espera para o atendimento. Além disso, a empresa conseguiu otimizar o trabalho dos colaboradores, que puderam focar em tarefas mais estratégicas e complexas, enquanto a IA cuidava das demandas mais simples e repetitivas.
A utilização da IA no atendimento ao cliente também possibilitou à Vitreo coletar dados e informações importantes sobre o perfil e as necessidades dos clientes, o que tem contribuído para a personalização do atendimento e o desenvolvimento de novos produtos e serviços mais adequados às demandas do mercado.
Com sua capacidade de atender 74% dos chamados dos clientes via IA, a Vitreo tem se destacado no mercado de investimentos pela sua eficiência, inovação e foco na satisfação do cliente. A empresa continua investindo em tecnologia e soluções inteligentes para oferecer o melhor serviço aos seus clientes e se consolidar como uma referência no setor.